Återbetalningspolicy

Vi strävar efter att erbjuda produkter av hög kvalitet och en tillfredsställande kundupplevelse. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp, erbjuder vi en returpolicy för att underlätta retur- och återbetalningsprocessen. Vänligen läs igenom följande villkor för att vara medveten om våra returriktlinjer.

Returrätt och tidsfrist: Vi erbjuder en returrätt på 14 dagar från det att du mottog produkten. Under denna period kan du returnera produkten om den inte uppfyller dina förväntningar eller om du ångrar ditt köp.

Villkor för retur:

1. Produkten måste vara i oanvänd, oskadad och säljbart skick med alla tillbehör och originalförpackning.
Eventuella garantisedlar, bruksanvisningar eller andra dokument som medföljde produkten vid köpet måste returneras tillsammans med produkten.

2. Specialbeställda produkter, ordervaror eller anpassade artiklar är undantagna från returrätt, om de inte är defekta eller felaktiga. Produkter som tillverkas på beställning eller är custom made är även de undantag från returrätt.

Returprocess:

3. Kontakta oss på hello@esterior.se inom 14 dagar från mottagandet av produkten för att meddela att du vill returnera den.
Vår kundtjänst kommer att ge dig information om returproceduren och en returadress. Förpacka produkten väl för att undvika skador under transporten.

4. Du ansvarar för returfrakten och eventuella kostnader i samband med returen. Vi rekommenderar att du använder en spårbar leveransmetod för att säkerställa att produkten når oss.

Återbetalning: Vi kommer att behandla din retur och genomföra en återbetalning inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt produkten. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat överenskommits.

Reklamation: Om produkten är defekt eller felaktig, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt för att rapportera felet. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa problemet och ersätta eller reparera produkten enligt tillämpliga garantivillkor.

Observera att vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller ovanstående villkor eller som skickas tillbaka efter den angivna tidsfristen på 14 dagar.

Vänligen kontakta vår kundtjänst på hello@esterior.se om du har några frågor eller behöver ytterligare information om vår returpolicy. Vi är glada att hjälpa dig.